ChatBots como estrategia de Servicio al cliente

Por Paula Vargas Gerente Desarrollo Softland Costa Rica Desde hace algunos años escuchamos más frecuentemente hablar del concepto de inteligencia artificial (IA) y cada vez más va en aumento su uso en las labores operativas de los negocios.  El concepto se aplica cuando una máquina imita las funciones cognitivas de un ser humano como razonar... Leer más →

Anuncios

KPI´s en los Recursos Humanos

KPI´s en los Recursos Humanos Con frecuencia se escucha la famosa frase “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”, del físico y matemático William Thomson y los departamentos de Capital Humano, si se quieren convertir en... Leer más →

11 claves para crear tu propio negocio

Reflexiona sobre tu idea de negocio.Desarrolla un concepto de negocio que te apasione relacionado con algo en lo que tengas experiencia y conozcas bien. Después, piensa en un producto o servicio que ayude a la gente o le haga la vida más fácil. Analiza esa idea para saber si puedes convertirla en realidad. Hazte estas... Leer más →

Gestión de puestos de trabajo vrs Gestión de procesos

Muchos no lo creerían, pero la forma de organización de una empresa puede afectar el desempeño de la misma. Desde la comunicación interna, el trabajo en equipo, hasta la satisfacción yfidelización de los clientes. En este artículo hablaremos sobre las dos vías por las que una empresa puede ordenarse internamente: La gestión de puestos de trabajo... Leer más →

Como llevar a cabo una negociación ganar ganar

Desde que somos pequeños, nos enseñan que debemos ganar en todo para demostrar ser los mejores. Sin embargo, cuando llevamos a cabo una negociación se trata de buscar la mejor fórmula para lograr un ganar ganar. Todo en la vida es una negociación. ¿Cierto o no? Negociamos en todo momento. Desde que vamos al mercado, negociamos por... Leer más →

4 Ventajas de los sistemas móviles para los RRHH

La transformación digital impactó positivamente a las áreas de los Recursos Humanos y convirtió a estos profesionales en socios estratégicos de la alta dirección. Sin embargo, aún hay mucho por hacer en cuánto a la adopción de herramientas tecnológicas. El informe "La nueva ruta digital de la gestión del talento", elaborado por el observatorio de... Leer más →

Tecnologías que simplifican la gestión del talento

Por Teresa Morales Directora Corporativa Softland Capital Humano La digitalización de datos, el Big Data, la inteligencia artificial y la movilidad llegaron a favorecer la gestión del recurso humano. Este es un nuevo escenario para los gestores del talento y supone aprovechar al máximo los sistemas cloud y aplicaciones en la nube con modalidad a... Leer más →

4 factores de éxito en la implementación de un ERP

La digitalización en las compañías latinoamericanas es un requisito para que estas puedan ser más eficientes y ágiles en sus procesos. Integrar un sistema de gestión empresarial tipo ERP o de Recursos Humanos, es fundamental para asegurar el correcto crecimiento y expansión de las organizaciones. Conversamos al respecto con Federico López, Director de Servicios de Softland... Leer más →

Crea un blog o un sitio web gratuitos con WordPress.com.

Subir ↑