ChatBots como estrategia de Servicio al cliente

Por Paula Vargas Gerente Desarrollo Softland Costa Rica Desde hace algunos años escuchamos más frecuentemente hablar del concepto de inteligencia artificial (IA) y cada vez más va en aumento su uso en las labores operativas de los negocios.  El concepto se aplica cuando una máquina imita las funciones cognitivas de un ser humano como razonar... Leer más →

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KPI´s en los Recursos Humanos

KPI´s en los Recursos Humanos Con frecuencia se escucha la famosa frase “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”, del físico y matemático William Thomson y los departamentos de Capital Humano, si se quieren convertir en... Leer más →

4 Ventajas de los sistemas móviles para los RRHH

La transformación digital impactó positivamente a las áreas de los Recursos Humanos y convirtió a estos profesionales en socios estratégicos de la alta dirección. Sin embargo, aún hay mucho por hacer en cuánto a la adopción de herramientas tecnológicas. El informe "La nueva ruta digital de la gestión del talento", elaborado por el observatorio de... Leer más →

Tecnologías que simplifican la gestión del talento

Por Teresa Morales Directora Corporativa Softland Capital Humano La digitalización de datos, el Big Data, la inteligencia artificial y la movilidad llegaron a favorecer la gestión del recurso humano. Este es un nuevo escenario para los gestores del talento y supone aprovechar al máximo los sistemas cloud y aplicaciones en la nube con modalidad a... Leer más →

Los Delitos Cibernéticos en El Salvador

El uso del internet y de las tecnologías de la información es una vía directa para cometer delitos cibernéticos. En muchos países no existe regulación relativa a las tecnologías de la información y de las comunicaciones. Como resultado, esto crea una falsa sensación de anonimato e impunidad, por lo que facilita que las personas piensen... Leer más →

Ley de delitos Informáticos y Conexos de El Salvador

  El vertiginoso avance de las tecnologías de la información y de la informática específicamente, ha abierto las puertas a nuevas manifestaciones de delincuencia que un tiempo atrás no se podía imaginar. El uso fraudulento de las computadoras con el fin de obtener ganancias, la destrucción de programas, el acceso y el uso inadecuado de... Leer más →

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